La Dirección General de Función Pública, Recursos Humanos e Inspección de la Consejería de Administración Pública gestiona el procedimiento para atender las quejas y sugerencias que se presenten sobre el funcionamiento de las unidades administrativas del Gobierno de Extremadura (Decreto 139/2000, de 13 de junio).

Cada queja o sugerencia motivará la apertura de un expediente informativo. Si de la queja se dedujeran indicios de incorrecto funcionamiento de los servicios, se adoptarán las actuaciones que en cada caso correspondan. La Dirección General de Función Pública, Recursos Humanos e Inspección notificará al ciudadano las gestiones y medidas, en su caso, adoptadas.

Si del texto no se dedujese queja o sugerencia en el sentido estricto regulado por el Decreto 139/2000, la citada comunicación será archivada sin trámite alguno.